Conditions Générales de Facturation

Bienvenue chez LuminaAir,

Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment LuminaAir traite les commandes et paiements. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.

Moyens de Paiement Acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

● American Express
● Apple Pay
● Google Pay
● MasterCard
● Visa

Informations de Facturation

Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes
et à jour pour toutes les transactions effectuées sur notre site. Veuillez mettre à jour
sans délai votre adresse e-mail et vos informations de paiement pour assurer le bon
traitement de vos commandes et permettre une communication efficace avec notre
service client.

Confirmation de Commande et Facture

● Confirmation de commande : Dès que votre commande est passée, vous
recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails des articles achetés, la
méthode d’expédition sélectionnée et les informations de facturation. Ce
message fait office de reçu officiel.
● Facture : Une facture papier ou numérique est fournie avec votre commande,
incluant le détail des articles, les éventuels frais d’expédition ainsi que les
remises appliquées.

Traitement des Paiements

● Autorisation : En soumettant vos informations de paiement, vous nous
autorisez à débiter le montant total sur le mode de paiement sélectionné.
Toutes les transactions sont soumises à des vérifications de sécurité et de
prévention contre la fraude.

● Transactions échouées : En cas de paiement refusé ou d’échec de la transaction,
vous serez informé(e) par e-mail. Vous devrez fournir un autre mode de
paiement pour finaliser la commande.

Litiges et Rétro Facturations (Chargebacks)

● Résolution de litige : En cas de problème lié à votre commande, veuillez
contacter notre service client à info@luminaair.fr. Nous ferons tout
notre possible pour résoudre la situation rapidement et efficacement.

● Rétro Facturations : Toute rétrofacturation non justifiée sera minutieusement
examinée. Si une rétrofacturation est considérée comme abusive, vous serez
tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.